【佛山陶瓷网】解决卫浴电商店商“兼容”问题 利益平衡是关键

    解决卫浴电商店商“兼容”问题 利益平衡是关键

互联网大潮来袭，各行各业跃跃欲试，都想凭借自身的实力在电商领域闯出一番天地，只是随着电商的日渐火热，其对实体店产生的冲击也日益加剧，这可愁坏了包括卫浴在内的许多传统行业。事实上，对于卫浴行业来说，电商店商并非水火不容，卫浴企业要想二者“兼容”共同发展，找准利益平衡点是关键。

卫浴电商发展是趋势

对于传统卫浴企业来说，无论是主动进军电子商务，还是被动的电商化，电子商务对于卫浴企业来说是相当陌生的领域，传统卫浴企业面对来势汹汹的电子商务大多数情况下往往不知所措。然而，互联网就像一条快车道，企业就像急速行驶中的跑车，不管你是保时捷、法拉利还是奥拓，一个弯道没转好，将是车毁人亡。这对卫浴行业而言何尝不是一样，在发展进程中一步棋没“走”好，就有可能将辛苦创下的基业毁于一旦。

线上线下结合发展

受价格诱导，消费者对网购模式越来越热衷，卫浴电商前途一片光明。但是，电商也有其自带的缺陷，真实体验缺失、产品质量不可保证、售后服务得不到保障都是消费者较为担忧的因素。因此，线上线下相结合的营销模式应运而生。

卫浴商家利用线上传播，展示产品，提高品牌知名度，利用线下实体店真实体验，将线上客户引流至线下，进一步吸引线上群体，完成线下交易细节。若卫浴企业触网，首先要考虑如何低成本有效推广，将浏览量转化为成交量，带动线下消费，也就自然而然地解决了卫浴体验、安装和售后的问题。

综合来说，网店具有实体店所没有的价格优势，而实体店则拥有网店所没有的消费体验。所以权衡了线上与线下商店的利弊，一些消费者先去实体店看好卫浴产品，然后记下卫浴产品的品牌与型号，然后再到网店去购买下单。

服务创新让客户感动

如果你觉得电商的成功要素就是价格，那就大错特错了，电商正在积极构建自己的另一个重要优势——服务。不管是线上的销售公司还是线下的实体店，我们要思考的都是如何才能做到真正的客户满意，为客户提供极致的服务。现在的互联网销售平台已经在做大数据分析了，他们会根据客户以往的购买经验来向客户推荐产品，而不是粗鲁地向你推荐高利润的产品，在卓越亚马逊、当当网早都已经开始了这样的推荐。基于大数据分析的客户管理和移动互联网技术的成熟，无疑让电商企业更加强大，线下实体店的压力越来越大。

总而言之，卫浴行业发展需要结合电商和店商的优势，取长补短，发挥所长，解决网店与实体店的利益分配，共同发展。

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