【佛山陶瓷网】全友卫浴号召专人专项服务

    全友卫浴号召专人专项服务

在卫浴行业，售后服务是一个长久以来都存在并且也无法解决的问题，也是消费者在购买产品的时候最担心的问题。特别是在网络上购买卫浴产品后，“缺胳膊少腿”的情况屡见不鲜，购买一套卫浴产品却发现仅仅只有单体，还得自己去搜索它的组件而后购买。因此，虽然消费者对网购的热情很高，但是同时也担心售后服务的问题。为此，全友卫浴号召在服务方面建立专人专项模式，提升空间售后服务质量。

专人专项服务模式的解读

专人专项服务模式是指卫浴企业在销售产品时，由相关人员对消费者进行一对一的服务模式，就是说消费者如果有问题就直接找该企业人员咨询，该人员必须对消费者的任何投诉和建议及时进行处理以及反馈。如此一来，消费者便不用亲自去联系商家或者生产厂家解决难题，这种模式将会减少消费者的烦恼，也有利于企业对旗下商家的监督。若消费者在购买马桶后发现存在产品质量问题，可直接联系相关服务人员反应问题，由该人员负责跟商家或者厂家沟通，再把结果反馈给消费者。这种服务模式真正让消费者节省了精力和时间，消费者定会对此给予大力支持。

建立企业和消费者之间的沟通工具

　　要想让消费者和企业之间形成更为直接的交流，企业应使用消费者最为常用的沟通工具比如微信、qq号等，并且要加大这方面的人员投入，使得消费者可以迅速与企业人员进行沟通，以免出现等候时间过长的问题。消费者只有可以将意见迅速传达给企业，才会对企业感到满意。比如消费者电话企业却发现迟迟无法接通，这种情况在一些知名企业也是非常常见的，所以说一定要加强沟通方面的建设才能真正在服务方面占据优势。有了完善的服务才会让市场真正接受企业，这也是在当今卫浴产品不相上下时进行角逐的关键一点。