【佛山陶瓷网】全友卫浴号召专人专项服务 解决售后所有问题

    全友卫浴号召专人专项服务 解决售后所有问题

在卫浴行业售后服务的确是一个长久以来都存在并且也无法解决的问题，消费者在购买产品的时候最担心的也就是售后问题。特别是在网络上购买卫浴产品后，缺胳膊少腿的情况可谓是屡见不鲜，购买一套卫浴产品却发现仅仅只有单体，还得自己去搜索它的组件而后购买，这样费时费力的事情试问有谁愿意做了?为此消费者对于网购虽然热情很高但是担心的问题也是挺多的。为此全友卫浴号召在服务方面建立专人专项模式，如此让售后服务质量变得可以得到较大幅度的提升空间。

专人专项服务模式的解读

所以专人专项服务模式指的是卫浴企业在销售产品的时候，由相应人员对消费者进行一对一的服务模式，就是说消费者如果有问题就直接找这个企业人员咨询，该人员必须对消费者的任何投诉和建议进行及时的处理以及反馈。如此消费者不用自己去找商家或者找生产厂家解决这些难题，所以说这种模式将会减少消费者的烦恼，也有利于企业对旗下商家的监督。消费者在购买马桶之后发现马桶存在质量问题，此时直接找到相应的服务人员反应这个问题，而后该人员服务跟商家或者厂家做沟通，再把结果传达给消费者。消费者必定对这种简单的模式给予大力支持，因为这种模式真正让消费者省掉了很多精力和时间。

建立企业和消费者之间的沟通工具

　　要想让消费者和企业之间形成更为直接的交流，那么企业就得使用消费者最为常用的沟通工具比如微信、qq号等，并且要加大这方面的人员投入，使得消费者可以迅速与企业人员进行沟通以免出现等候时间过长的问题。只有消费者可以将意见迅速传达给企业才会对企业感到满意，如果消费者将信息反馈给企业的机会都没有，这样的服务还不被标记为差等吗?比如消费者电话企业却发现迟迟无法接通，这种情况在一些知名企业也是非常常见的，所以说一定要加强沟通方面的建设才能真正在服务方面占据优势。有了完善的服务才会让市场真正接受企业，这也是在当今卫浴产品不相上下时进行角逐的关键一点。

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