【佛山陶瓷网】卫浴售后问题不断 服务需改进

    卫浴售后问题不断 服务需改进

生活中，几乎所有人在居家生活中都会遇到卫浴等家居受损的情况，卫浴售后维修市场需求量也很大。年末，很多卫浴商家都会做促销，产品价格相对以往要便宜，但有部分消费者因“优惠”而遭遇烦心事。例如有消费者称，在卖场优惠期之前购买的餐桌，商家承诺是年前的最低价“若非最低价，商场退差价”，但找商场索要差价退款时，却被以种种借口拒绝。“售后服务”成了卫浴行业发展的一大难题。

卫浴产品售后问题频频出现

售后服务难做，卫浴企业的售后服务更难做。这几年就爆出了不少知名卫浴品牌因为售后服务反应迟钝或者未妥善处理遭到消费者投诉、媒体曝光。 比如帝王洁具曾遭遇的“泡沫门”危机。网名为“伊雨朵d”的网友在微博上附图反映：“上图的木质马桶盖板，使用二年时间，和下面垫板的联接螺丝松脱。今天拿到上海中山西路科勒专卖店林邦公司售后去咨询，是否可维修，遭到粗暴拒绝。”消费者买知名品牌也大都是希望能够在产品质量和服务上得到保障，没想到还是会遇到各种问题，尤其是出现了问题之后的售后服务工作是消费者抱怨最多的。

服务主体不明确 保修年限不清晰

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